سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
نوصّل طلبات فنيسة إلى مدن المملكة العربية السعودية، بحسب نطاق تغطية شركات الشحن والخدمات المتاحة لعنوان العميل.
شركات الشحن
تشمل خيارات الشحن، بحسب المتاح عند إتمام الطلب:
• سمسا بالخدمات العادية والاقتصادية.
• أرامكس.
• رد بوكس.
• أي مكان.
مدة تجهيز الطلب
يستغرق تجهيز الطلب من يوم إلى 7 أيام من تأكيد الطلب وإتمام الدفع.
مدة الشحن
تستغرق عملية الشحن من يوم إلى 7 أيام بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، بحسب المدينة والخدمة المختارة.
مدة التجهيز منفصلة عن مدة الشحن؛ لذلك قد تصل المدة الإجمالية إلى 14 يومًا، ما لم يظهر للعميل موعد آخر ويُتفق عليه قبل إتمام الطلب.
رسوم الشحن
تظهر رسوم الشحن وأي عروض مرتبطة بها عند إتمام الطلب، بحسب العنوان والناقل والخدمة المختارة.
الاستلام والدفع
لا يتوفر حاليًا الاستلام من الموقع أو الدفع عند الاستلام. وتُعرض وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
بيانات التوصيل
يرجى إدخال عنوان دقيق ورقم جوال صحيح ومتابعة إشعارات شركة الشحن. وإذا تعذر التسليم أو أُعيدت الشحنة، نتواصل مع العميل لتوضيح السبب وخيارات المعالجة وأي تكلفة مستحقة قبل إعادة الشحن.
التأخير والمشكلات
نبلغ العميل بأي تأخير متوقع أو صعوبة تؤثر جوهريًا على تسليم طلبه. ولا يُعد تسليم الشحنة للناقل إعفاءً للمتجر من التزاماته تجاه العميل.
عند تجاوز موعد التسليم المتفق عليه، أو تحقق حالة تأخير تمنح حق الإلغاء نظامًا، تُطبق الحقوق النظامية المتعلقة بالإلغاء واسترداد المبالغ المستحقة.
للمساعدة بشأن الشحن:
الهاتف: 0532559929.
البريد الإلكتروني: [email protected].