الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
مرحبًا بك في فنيسة، متجر متخصص في محاصيل القهوة المختصة. توضح هذه الصفحة شروط الشراء وكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية.
بيانات النشاط
• رقم وثيقة العمل الحر: FL-173246910.
• الموقع: خميس مشيط، منطقة عسير، المملكة العربية السعودية.
• الهاتف: 0532559929.
• البريد الإلكتروني: [email protected].
أولًا: شروط الشراء
- معلومات المنتجات
- توضح صفحة كل منتج مواصفاته الأساسية، بما يشمل الوزن والمنشأ والمعالجة والإيحاءات بحسب المحصول. والإيحاءات أوصاف حسية للطعم والرائحة، وليست قائمة مكونات مضافة، وقد تختلف ملاحظتها باختلاف الطحن والماء وطريقة التحضير.
قد يختلف التغليف الخارجي وفق سياسة التغليف المنشورة، مع الالتزام بمواصفات المنتج المطلوبة.
- الأسعار والدفع
- الأسعار بالريال السعودي. يظهر إجمالي الطلب ورسوم الشحن وأي ضرائب أو رسوم واجبة التطبيق قبل تأكيد الشراء. تُتاح وسائل الدفع المعروضة عند إتمام الطلب، ولا يتوفر الدفع عند الاستلام.
- بيانات الطلب
- يرجى التأكد من صحة المنتجات والكميات والعنوان ورقم التواصل قبل تأكيد الطلب. ولطلب تصحيح البيانات، تواصل معنا في أقرب وقت؛ إذ قد يتعذر تعديلها بعد تسليم الشحنة للناقل.
- التجهيز والتوصيل
- تخضع الطلبات لمدد التجهيز والتوصيل الموضحة في سياسة الشحن. وإذا تعذر تنفيذ الطلب أو ظهر خطأ مؤثر في السعر أو المواصفات، نتواصل مع العميل لتوضيح الحالة والاتفاق على استكمال الطلب أو إلغائه ورد المبلغ المستحق.
- الإلغاء والاسترجاع
- تُطبّق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، دون الإخلال بحقوق المستهلك المقررة نظامًا.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
- البيانات التي نتعامل معها
- تشمل البيانات اللازمة لخدمتك: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني عند تقديمه، وعنوان التوصيل، وبيانات الطلبات، وحالة الدفع، والمراسلات المتعلقة بخدمة العملاء.
وقد تُجمع بيانات تقنية، مثل معلومات الجهاز والتصفح وملفات الارتباط، بحسب خصائص منصة سلة ومحلي وأدوات التسويق المفعّلة والموافقات المطلوبة.
- أغراض المعالجة
- نستخدم البيانات لإدارة الطلبات، وتنفيذ الدفع والشحن، وخدمة العملاء، ومعالجة الاسترجاع، والوفاء بالالتزامات النظامية. وتستند هذه المعالجة إلى تنفيذ الطلب أو الالتزام النظامي أو غير ذلك من المسوغات النظامية المنطبقة.
وتُستخدم البيانات للتسويق المباشر بعد الحصول على الموافقة اللازمة، بصورة مستقلة عن الموافقة على الشراء.
- مشاركة البيانات
- تُشارك البيانات اللازمة مع منصة سلة، ومحلي عند استخدام خدماته، ومقدمي خدمات الدفع والشحن، وأدوات التسويق المفعّلة بحسب غرض المعالجة ومسوغها النظامي، ومع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
- الرسائل التسويقية
- قد نرسل عروضًا عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني بعد الموافقة اللازمة. ويمكن إلغاء الاشتراك عبر الوسيلة المتاحة في الرسالة أو بالتواصل معنا، دون مقابل. ولا يؤثر إلغاء التسويق على الرسائل الضرورية لخدمة طلب قائم.
- الحفظ والحماية
- نقتصر على البيانات اللازمة، ونتخذ التدابير المناسبة لحمايتها وتقييد الوصول إليها. ويُحدد الاحتفاظ بالبيانات بحسب غرض جمعها، ومتطلبات تنفيذ الطلبات وتسوية المطالبات، والمدد النظامية الواجبة. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُتلف بصورة آمنة، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
- حقوقك
- يمكنك طلب العلم بمعالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها، والعدول عن الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وفق الشروط والاستثناءات النظامية.
لممارسة حقوقك أو تقديم شكوى بشأن بياناتك، تواصل عبر:
0532559929
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب حمايةً لبياناته. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
ثالثًا: تحديث السياسات
تُحدّث هذه السياسات عند الحاجة، وتُطبق التعديلات من تاريخ نشرها دون الانتقاص من الحقوق المتعلقة بالطلبات السابقة. وتخضع التعاملات للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تاريخ التحديث: 28 أكتوبر 2026.